Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату : технически сложные товары бытового назначения ( телефоны, ноутбуки и тд), товары отпускающиеся на отрез ( витая пара, монтажный провод, плоский, акустический, силовой кабель), электронные компоненты впаянные в плату.
Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его.
В случае продажи физическому или юридическому лицу товара ненадлежащего* качества или невозможности поставки товара в установленный в счете на оплату срок Компания, по желанию покупателя, производит:
- замену на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замену на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- возврат уплаченной за товар денежной суммы.
* Та же процедура для товара надлежащего качества.
Порядок действий для физических лиц
Вернуть товар можно, приехав в наш офис, *либо вызвать курьера СДЭК через Администрацию сайта.
- Связаться с Администрацией сайта по телефону +7 910 486 42 33 или по электронной почте cmc@bazabtc.com.
- Обсудить возможные варианты решения.
- Возвращаемое изделие должно быть в товарном виде.*
- Приехать в офис в рабочее время с 9-30 до 18-00 (в любой будний день) или по договоренности с Администрацией сайта отправить товар курьерской службой СДЭК.
- Вернуть товар
- В течение 15 минут производится возврат денежных средств в случае покупки за наличные, и в течении 10 банковских дней в случае оплаты покупки путем безналичного расчета.
*Для технически сложных товаров может потребоваться проведение дополнительной экспертизы.
Срок возврата для товара надлежащего качества: для физических лиц в соответствии с ЗоЗПП — 14 дней.
Для товара ненадлежащего качества: в соответствии с гарантийным сроком товара.
Если вы оплатили ваш заказ банковской картой на сайте или в приложении и хотите вернуть деньги, Ваш запрос будет принят и в течение 10-ти дней деньги будут возвращены на карту, по которой была произведена оплата.
Стоимость транспортировки возвращаемого товара оплачивает продавец.
Порядок действий для юридических лиц
- Обязательно связаться с Администрацией сайта
- Обсудить вопросы возврата
- По результатам договоренностей сторон пишется заявление на возврат денежных средств
- Заявление отправляется на электронную почту Администрации сайта (достаточно цветного скана)
Возврат товара надлежащего качества не производится в соответствии со ст. 484 ГК РФ
Ненадлежащего качества — в соответствии с гарантийным сроком
Стоимость транспортировки возвращаемого товара оплачивает покупатель.